促销的含义
促销，又称销售促进，是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息、引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。促销的核心是沟通信息促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为;促销的方式有人员促销和非人员促销两大类，后者又包括广告、背业推广、公关宣传等方式。
促销可以传递产品销售信息，创造需求,扩大销售,突出产品特色，增强市场竞争力反馈信息,提高经济效益。通过有效的促销活动，使更多的消费者或用户了解、熟悉和信任本企业的产品;对企业来说，通过消费者对促销活动的反馈，可以及时调整促销决策，使企业生产经营的产品适销对路，扩大企业的市场份额，巩固企业的市场地位，从而提高企业营销的经济效益。
(1)人员推销。
人员推销是指企业派出销售人员与购买者面谈,做口头陈述,以推销商品，促进和扩大销售。
①人员推销的特点。第一，注重人际关系,有利于与顾客建立友谊;第二,具有较大的灵活性;第三，针对性强,销售人员总带有一定的倾向性访向顾客，无效劳动较少:第四,有利于企业了解市场:提高决策水平;第五,成本费用较高，对销售人员素质有一定要求。
②人员推销决策的内容。对多数顾客来讲,销售人员是企业的象征:反过来,销售人员又从顾客那里得到有关市场的信息和资料。企业在进行人员推销决策时，必须确定销售人员的任务、规模、报酬方式等。
(2)广告
①广告的分类。广告可分为两大类，即公关广告与商业广告，前者指某企业或组织为增进公众对它的整体性了解，提高其知名度和美誉度而开展的一种宣传活动。这种宣传活动大多是免费的；后者是指直接以企业的产品成服务为宣传内容的广告形式。
②广告媒介。现代社会中，广告媒介种类繁多，且各具特色，主要有印刷媒介，视听的介和实物模型媒介(如产品陈列、棚窗宜传)等。
③广告设计的原则。广告是一门科学，也是一门艺术。广告的设计从内容到形式，必须运用多种学科的知识。一般来说，良好的广告设计应当注意真实性、针对性、吸引性、简路性、创造性、美感性和联想性等。
(3)营业推广。
营业推广是指为了刺激早期需求或大量购买某种产品而采取的各种短期促销方式的他称。营业推广的对象及方式主要有以下儿种:
①对消费者推广。即鼓励老顾客，争取新顾客，引导顾客改变消费习惯而购买新产品等。其主要方式有:赠送样品、破价出售、有奖销售、赠送优待券、提供消费信用等。
②对中间商推广。由生产者向批发商、代理商和零售商推广，使之经销本企业产品，目的是鼓励他们大最进货、增加储存。其主要方式有批量折扣、现金折扣、交易会、商业信用，人员培训等。
③对制造商推广。制造商采购物品和劳务的最终目的是为了获得赢利。因此,对制造商推广的主要方式有服务促销、业务会议、互惠促销等。
④对推销人员推广。通过对推销人员进行各种物质和精神的鼓励,激发他们的推销积极性。其主要方式有奖金、提成、推销竞赛、表扬、提工资等。
(4)公关宜传。
公关宣传是指企业为实现销售目标，免费在媒体上进行的报道或展示,以刺激目标顾客需求的活动。公关宣传作为一种有力的促销工具,对企业改善形象、提高知名度,起着十分重要的作用。与广告及其他促销工具相比，公关宣传具有许多优势，具体表现在:
①无须支付费用，一旦得到媒体的支持,即可获得收益。
②在顾客看来，新闻报道具有客观性和真实性，体现了企业外部公众的利益和看法;而广告则属于企业主观提供的信息，影响效果不同。
③公关宣传更容易与除消费者之外的其他公众保持良好关系,得到公众认可,促进企业发展。
