市场营销的概念
中外学者对市场营销已下过上百种不同的定义,市场营销是市场经济和现代化大生产的产物,其概念随着企业市场营销的实践而不断发展与深化。本书采用美国市场营销协会于2013年7月审核通过的定义:市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。市场营销可理解为企业通过市场交换满足顾客需求、实现企业目标所进行的全面的、综合的经营活动。
其核心概念包含以下五个部分。
1.需要、欲望和需求
需要是指人们感受到的匮乏状态，如人们会有食物、衣服等生理需要以及安全、尊重和自我实现等方面的心理需要。欲望是指人类需要由文化利个性塑造后所采取的具体形式。例如,中国人需要食物，欲望是想要得到米饭或馒头。当有购买力做后盾后,欲望就转化成了需求,需求也就是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。
市场营销者并不创造需要;需要存在于市场营销活动出现之前;市场营销者连同其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种产品可以满足其特定需要,并通过使产品适应消费者的购买能力且使之容易得到来影响需求。
2.产品
产品是用来满足需求和欲望的，可以将其表述为提供给市场井能满足人类某种需要或欣望的任何东西，包括有形和无形的，可触换与不可触摸的。不论有形物品还是无形物品，都是为了满足人们的需要。例如，当我们看到某人在市场上寻找钻头时，以一般人的眼光来看，这个人的需要似乎是“钻头”这种产品，但从市场背销者的眼光米看、这个人的需要并不是“钻头”，而是打一个“洞”。那么，企业也许就能创造出一种比钻头打得更快、更好且更便 宜的打洞工具。
3.价值、成本和满意
价值是指产品满足人们需要的能力,成本是指人们在购买产品中付出的货币、时间和精力的总和。顾客满意取决于产品的感知使用效果。这种感知使用效果与顾客期望有密切关系，如果产品的感知使用效果低于顾客的期望,他们就不满意;如果产品的感知使用效果等于或高于顾客的期望,他们就满意。
4.交挨、交易和关系
交换是指人们在等价基础上的商品交换，也即是以物换物，双方的需求在交换中得到满足。交易是指买卖双方的价值交换行为。交易主要是以货币或服务为媒介，物物交换不能算在内。在具体的营销活动中，企业就与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众产生了长期的互动关系。
5.市场营销者
市场营销者是指积极主动地向他人寻求资源,并愿意用某种有价值之物做交换的人，可以是卖方，也可以是买方。谁更积极、主动地寻求交换,谁就是营销者。
