黄山学院成考函授《实用社交礼仪》学习课程一会谈礼仪

院校:黄山学院 发布时间:2025-07-01 11:59:07


    会谈礼仪

    会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事及其他共同关心的问题交换意见、交流看法、展霹观点的一种会晤。会谈也可以指商务、公务和业务谈判。一般说来,会谈的内容较为正式,气纸更为严肃,政治性、专业性较强。在会谈活动中,如果违背了会谈礼仪,则必定会造成许多不必要的麻烦,甚至给达成协议造成威胁。因此,恰当、礼貌的会谈不仅能增进谈判双方之间的了解、友谊和信任,而且还能促进谈判更加顺利、有效地进行。

    (一)确定议题和目标

    相对于会见来说,会谈的议题应当更加明确。会谈的议题往往需要通过双方磋商来确定。会谈是一项互惠互利的活动,常需要双方做出妥协和让步,因此,会谈的目标应当根据有利有弊、利大于弊的原则以及对方的实际情况确定。会谈的目标包括最高目标和最低目标(即谈判的底线)。在商务谈判中,最低目标主要是价格底线。会谈议题和目标的明确,对于统一内部口径也十分重要。

    (二)收集和分析信息

    无论是涉外会谈还是国内会谈,都必须事先进行认真的和充分的准备,包括仔细调查研究。会谈前应当收集下列信息。

    (1)对方的信息。在会谈之前,应通过各种渠道了解并分析对方(国家、国际组织、公司等)的性质、权限、状况、会谈人员组成、谈判底线与谈判策略等,从而为制定自己的谈判目标和策略提供依据。

    (2)相关信息。即围绕会谈议题的有关信息,如货物的名称、规格、检验、价格以及技术、金融等方面的信息。

    (3)确定参加人员。无论是涉外谈判,还是国内的谈判,都必须明确授予主持人全权代表的资格。已方主谈人的级别要与对方主谈人大致相等,且应由擅长业务、老练稳重的人员担任。其他谈判人员的分工应合理,人员构成与多少可视具体情况而定。

    (4)确定时间和地点。会谈时间和地点可由双方协商确定,一旦确定后要通知对方,不宜更改。

    (三)会谈现场安排

    (1)座位安排。

    双边会谈一般将谈判桌排成长方形或椭圆形,双方各坐一边,主方位于背门一侧或进门后的左侧。涉外会谈的双方主谈人位于中央,其他人员按右高左低的惯例排列;翻译人员可安排在主谈人右边的位置,以方便双方交流;记录员则安排在两端或后排。桌上应放置中外文席卡。多边会谈的座位可摆成圆形、方形、T字形、多边形等等。

    (2)国旗。在涉外会谈时,为了显示会谈的庄重性,可在会谈卓上交叉成非排放置两国的国旗、也可以用落地旗架悬排于两侧。

    (3)扩齐设备。参加会谈人数较影,成是公开举行会谈,允许记者果访成旁听时,宜安装扩音设备,供主人和主宾讲话时使用。

    (4)茶水。由于会谈往往需要较长的时间,故应当准备足够的茶水,夏天还可增加伙料。一般中途不拇茶;如时间较长,可近当州茶。斟茶须在发言间歇进行,并从客方开始。

    (四)新闻发布

    比较重要的会谈常需要以一定的方式发布消息,如接受记者采访、举行新闻发布会或举行记者招待会等。接受采访或发布消息,应当在会谈的准备阶段定出方案,报领导审批,并与会谈的对方进行协商。

    会谈开始前,可安排几分钟的记者采访和摄影。非公开性会谈正式开始后,除特别安排的电视采访外,其他采访人员应一体退场。会谈结束后,可根据情况双方会见记者或分别举行记者招待会。

    (五)整理会谈文件

    会谈往往产生合同、协议书、议定书、条约、意向书、备忘录、会谈纪要、声明、宣传等文件。这些文件是秘书人员在会谈记录的基础上整理、起草的,然后提交各方讨论、磋商,直至达成一致,服行签字程序,使这些文件生效。签字后的文件以及原始记录应当一起归档。