商务人员的迎来送往是最为常见的工作内容,特别是对外接待，如不懂得各种接待的种类和性质,便很难做好这项工作。因此,对各种不同接待的性质的了解，是商务人员的必修课之一。下面是最常见的几种商务接待:
1.业务往来接待
业务往来,主要是指和本企业有商务往来的单位之间的往来,包括一切商品流通交往过程中的交流、沟通、治谈的业务往来。它直接关系到企业的经济效益,而业务往来接待工作的好坏,又直接影响彼此交往合作的顺利与否。所以，业务往来接待是接待工作的重点。有关人员应有充分认识,注重交往中的各项礼节,以赢得主动。
2.对投诉者的接待
商品流通过程的最后环节是产品的销售。接待用户的投诉,是商业企业特别是零售企业经常遇到的情况。一般来说，投诉的主要原因是产品质量问题，其次是服务态度问题。对此,接待人员要以热情的态度、温和的方式、委婉的语气来安抚客人的情绪，倾听投诉者的倾诉，对产品给用户造成的损失表示同情,调查属实后应尽快给予妥善的解决。
3.商务宣传活动接待
商务宣传活动主要是指企业为与大众沟通、树立形象而进行的宜传、庆典活动,主要包括新闻发布会、贸易展览会、茶话会、庆典、开业典礼等话动。这项话动在商业营销、业务交往中发挥着重大作用。它不仅具有强大的说服力、感染力,有利于主办单位广交朋友,而且可以借助于个体传播、群体传播、大众传播等各种传播方式,使主办单位的俏息广为传播，提高北知名度，塑造良好声楷。正因如此，主办单位在接待各方来宾时，要时时注意礼仪规范，服务热情周到，举止从容大方、彬彬有礼,以优雅的言谈、行为塑造良好的企业形象。
