一、调查阶段

    调查阶段包括确定工作进度，收集相关信息资料等内容。

    (1)确定收集信息的内容。工作分析中所收集的信息是否全面决定了工作的整体质量。一般情况下要全面了解一个岗位要收集九个方面的信息：

    ①职务基本信息。②工作目标。③工作内容。④工作特征。⑤完成工作所需的设施或设备、工具。⑥任职资格。⑦培训与开发要求。⑧绩效考核标准。⑨法律、法规强制要求的条件。

    (2) 选择收集信息的方法常见的包括访谈法、问卷法、观察法、工作日志法等。在企业实际开展工作分析的过程中必须考虑收集信息的质量与效率。经过大量的数据积累与分析，其中访谈法所收集信息的质量最高，能够将所需信息进行深人挖掘;问卷法是工作效率最高的收集信息的方法之一，能够同时对广泛的对象进行调查，可以在短时间内获得大量的数据。

    (3)开展信息收集工作阶段需要做好三项工作;

    ①工作分析小组负责人必须按照事先的分析计划，全面推进工作。

    ②要求直线部门主管做好协调工作，预前安排好被调查者的工作，全力配合分析小组按照原计划开展工作。

    ③分析小组与直线部门主管密切配合，正确的选择调查对象。

    关于选择信息收集对象这一问题，理论界与企业界存在一定的分歧。理论界的观点认为“工作分析要分析的岗位的任职资格，任职资格是岗位要求的最低素质标准，因此访谈对象不宜选择优秀的岗位任职者，因为这些人有更多的个人想法，这些想法会影响访谈者的判断。”而企业界的观点则认为“优秀的岗位任职者与一般任职者能够提供给访谈者的信息差异很大。突出的表现是一般任职者对岗位的理解程度、概括与表达能力比优秀任职者要低得多。相对而言，优秀的任职者提供的信息要更有价值”。