凯利的“三阶段”理论请国家到加间

    心理学家凯利（J.Kelly)认为，组织变革的步骤包括诊断、执行和评估三个阶段。

   （1）诊断。诊断的第一步是调查现状，包括重新审查组织结构、岗位责任、管理制度等，对用户及市场进行调查，对员工心理及态度进行调查和测量，对组织管理的效率进行调查，如利润、成本和经营效果等方面的情况。诊断的第二步是对调查材料进行定性与定量分析，找出现实与期望目标之间的差距，据此精确确定需要变革的具体问题和将要达到的目标。最后，制订可行方案。

   （2）执行。执行过程的第一步是当组织提出明确的变革方案及方案的评价标准之后，具体进行变革方案的选择；第二步是围绕选定的方案制订具体的实施计划；最后，采取切实行动，落实变革计划。

  （3）评估。对变革的结果与变革的目标进行对比，肯定成绩，找出不足，不断进行调查，并把调查到的结果加以反馈。