行为纠正

    30年前研究人员对爱莫瑞航空货运公司（现在是联邦快递的一部分）的拨运工作进行了一项很经典的研究。爱莫瑞的管理层希望搬运工将货物放入集装箱内而不是四处分散搁置，他们认为使用集装箱可以节省开支。当问到搬运工放了多少货物到集装箱内，标准的回答是90%。然而据爱莫瑞的分析，集装箱的使用率仅为45%。为了鼓励搬运工使用集装箱，管理层建立了一个反馈和积极强化的方案。每位搬运工将每天搬运的货物记录到一张货物搬运一览表，包括放入集效箱和没有放入集装箱的。每天搬运结来，工人们计算集装箱使用率。几乎让人难以置信，在方案实施的第一天，集装箱的使用率就达到90%以上，而且一直保持在这种水平。据爱莫瑞报道，这个简单的反馈和积极强化方案为公司节着了数百万美元。

    爱莫瑞航空货运公司的这个方案是采用行为纠正的一个例证，是将强化理治用于个体工作安置的代表。