冲突是改善的开始

    美国英特尔(Intel) 公司坚持鼓励员工就意见冲突进行辩论，以便对企业经营管理的现状进行更多挑战和改善。

    被奉为全球成功企业家典范的GE (美国通用电气)公司前任CEO杰克，韦尔奇就十分重视发挥建设性冲突的积极作用。他认为，开放、坦诚、建设性冲突、不分彼此是唯一的管理规则。企业必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达反对意见的自由和自信，将事实摆在桌上进行讨论，尊重不同的意见。韦尔奇称此为建设性冲突的开放式辩论风格。正是这种建设性冲突培植了通用公司独特的企业文化，再创了百年大公司的辉煌。

    被誉为“日本的爱迪生”的索尼公司创始人盛田昭夫则从自己的管理实践中体会到，通过一定的途径和方式激发良性冲突，让员工表达自己的不满，发表批评意见对企业非但不是不幸，反而有利于培养上下级一体的工作关系，使組织少冒风险。盛田昭夫在公司里鼓励大家“公开提出意见”，即使对自己的上司，不要怕因公开提出意见而发生冲突。他认为，“不同的意见越多越好，因为最后的结论必然更为高明"，“公司犯错的风险才会减少”。 因此，冲突常常是改善的开始。