2020年专升本绩效管理-第三章第三节学习课程-高层管理团队的传记性特征及团队结构对组织绩效的影响
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发布时间：2020-04-16 08:32:32
三、高层管理团队的传记性特征及团队结构对组织绩效的影响
高层管理团队是通过决策活动来组织运作的,因为个人决策通常以认知背景为基础,长期以来对高层管理团队的研究主要集中在传记性特征上。高层管理团队的传记性特征包括年龄教育水平、专业背景、任期、同质性与异质性等。研究表明,传记性特征对组织革新、战略、领导者更替以及组织绩效有重要的影响。
(一)年龄
由于年龄差异,年轻与年长的经理们成长的环境、教育方式会不同,通常在工作中表现出不同的价值观与行为。通常,高层管理团队平均年龄越大,越倾向于回避冒险,所执行的企业战略较少发生变化,而年轻的经理们更容易改变战略,更愿意尝试创新的冒险行动。年长的经理处在把收人安全看做重要考虑因素的事业阶段,在这-阶段采取冒险行动是一个威胁,因而更愿意维持现状。同时,年长经理的学习能力.推理以及记忆等认知能力会下降,决策时更多依靠过去的经验与信息,因此比年轻经理更难适应环境的变化。有学者对两个高层管理团队成员间年龄差异性对人员更替的影响进行了研究,发现成员间年龄差距对保留团队人员产生副作用。因为年龄相近的团队更易产生人际吸引,可以更好地保留团队成员.但对8本的高层管理团队的研究发现,在日本的特殊文化下,年龄异质性对团队的稳定有很强的促进作用。
(二)教育水平
教育水平包括正式教育与在职培训。与其他因素相比,个人的教育水平通常能反映他的认知能力和技巧,因此个人的教育水平被认为与灵话应变、信息处理能力正相关。美国学者对美国制造业、银行业的高层管理团队分别进行了湖查,发现高学历的高层管理团队在执行变革中更为成功。在研究传记性特征对企业战略变化的影响中,高层管理团队的平均教育水平是最强的解释变量,高教育水平的团队倾向于采取重要的战略决策来获得企业的长期生存与发展.还有研究发现,高层管理团队教育异质性对组织的投资回报率与销售增长率直接水生积极的作用。
(三)专业背景
高层管理团队成员的专业技能分为两类:一类是会计.金融、法律等技能,汝些技能和背景并不能提供持续竞争力;另-类包括设计、生产、营销与管理等技能,这才是关键能力,能提供核心竞争力。与成功的公司相比,破产的公司往往缺乏具有各种核心技能的专家。在复杂环境中,当公司面临多样顾客群的不同需求时,高层管理团队成员的多元化功能性背景显得特别重要。而且越是多元化经营的企业,高层管理团队越需要具备各种专业背景的成员。这些成员不仅包括传统的财务与行政管理人员,还应包括营销、研发人员等。高层管理团队成员的专业背景会影响到企业战略决策,特别是在管理团队中处于主导地位的领导的专业背景会导致企业战略向其专业领域内研究的进展倾斜。但是多元化的团队成员的决策风格可以纠正CEO的决策方向,提高战略柔性。
(四)任期
高层管理团队成员的任期会对组织绩效产生影响。人们一起工作很长时间，一些相关的思想、行为开始影响团队行为,特别是沟通行为。卡兹(Katz)研究了普通团队任期与绩效的关系,认为任期与绩效大致呈倒“U"形关系。他认为团队发展经历三个阶段:融合期、革新期与稳定期。处在融合期即创建初期的团队通常很难高效运作,因为成员之间融合度很低。随着合作时间的推移,团队进人革新期,他们会分享新的见解,逐渐找到角色定位,发挥出团队专长。但经过2~5年后,这种全面交流的趋势变弱,团队进人稳定期,更多地依赖于惯例，变得缺乏适应性与创新,这时团队绩效会下降。
高层管理团队任期对组织战略、绩效有着显著影响。任期越长,越是伴随着高层管理团队的稳定、内部冲突的减少和沟通的加强。此外,任期越长的领导班子,越具有凝聚力和共同的认知结构,他们通常采取以产业发展为中心的持久战略,表现出来的绩效与行业平均水平相近。任期同质性,即班子成员同时进人器子,也是一个重要的变量。尽管具有任期同质性的团队具有很低水平的冲突和良好的沟通模式,但是这些团队可能会缺乏健康的、丰富多样的观点。由不同在期的经理们组成的高层管理团队可以拥有这样一笔财富,即以社会经验和组头经验为基础形成的多样化观点。
(五)同质性与异质性
对高层管理团队传记性特征的研究需要区分为同质性与异质性两个角度。同质性是指高层管理团队成员间特征以及重要态度、价值观的趋同化;异质性指成员之间的差异化,包括认识性差异与经验差异。高层管理团队的同质性与异质性孰优孰劣并无定论。一般认为,同质性适于解决常规问题，异质性适于解决特殊问题。因为就同质性而盲,相似的背最和经验能减少沟通障碍,使交流变得容易,但也会使成员思维趋同而遗漏机会,对问题不敏感。高层管理团队异质性可能在相反方向影响团队过程:一方面,差异性会有碍交流，并在权力争夺中浪费时间,会对团队凝聚力与团队沟通产生副作用，并可能增加团队冲突与政治活动。另一方面,异质性可能因为决策选择的不同而增强创新性与个性。一个关于小型银行高层管理团队传记性特征异质性与战略的关系的调查发现,高层管理团队成员在教育和专业背景方面越是具有多样性,就越会产生好的战略决策。但是,团队成员在经验上的多样性会对投资回报和整个组织的绩效产生副作用,这是高层管理团队内部的非正式沟通造成的。
总体说来,高层管理团队的异质性对组织绩效的影响是不确定的,它随企业的战略和社会背景而发生权变。在相对简单的环境下,团队的同质性能使团队的沟通更加方便、快捷,促进企业的绩效。但是在复杂的情况下,如企业的重新定位、环境震荡、技术变革以及总裁继任,领导班子异质性能增强战略重新定位的灵活性,对团队绩效有积极作用。
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