个人因素
个人因素主要包括两大类:一种是有选择地接受，另一种是沟通枝巧的差异。
由于个人的性格、气质，对待事物的态度、情绪、见解等的差别，使得个人在接受信息时会受到心理因素的影响，因而对信息进行有选择地接受。所谓有选择地接受，是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息。研究表明，人们往往听或看他们感情上能接受的东西，或他们想听或想看的东西，甚至只惠意接受中听的，拒绝不中听的。
除了人们接受能力有所差异外，许多人运用沟通的技巧也很不相同。有的人擅长口头表达，有的人擅长文字描述。比如说，一个下级为了能取悦他的上司，会有意操纵信息，只告诉上司喜欢听的消息，这就是一种沟通技巧。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识结构上的差距过大，就会产生沟通上的障碍。另外，性别差异和接受信息时的情绪也是有效沟通的障碍。
